Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate – RICH INDUSTRY S.R.L. (Lemaro.ro)

Ca în orice activitate economică, la fel ca alți operatori economici, și Societatea noastră prelucrează o serie de date cu caracter personal ale clienților și colaboratorilor săi.

În conformitate cu dispozițiile legale naționale și europene, prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul GDPR”), precum și în conformitate cu celelalte acte, naționale sau europene, emise în vederea aplicării acestuia.

Societatea noastră respectă dispozițiile în materia prelucrării datelor cu caracter personal, urmărind să vă ofere toate informațiile necesare despre modul în care prelucrează aceste date – respectiv modul de colectare, utilizare, transferare și protecție – atunci când navigați Website-ul, când vă creați Contul Dumneavoastră, când plasați o comandă sau când intrați în contact cu Noi.

Vă rugăm să consultați și Politica privind modulele cookies și Termenii și Condițiile RICH INDUSTRY S.R.L., acestea putând fi accesate prin intermediul Website-ului și fiind aplicabile în toate interacțiunile pe care le aveți cu Noi.

1. Dispoziții generale

1.1. Înțelesul unor termeni

Termenii cu majusculă folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au înțelesul prevăzut în Termenii și Condițiile RICH INDUSTRY S.R.L.

2. Despre Societate și datele de contact

2.1. Website-ul este deținut de Noi, respectiv de RICH INDUSTRY S.R.L., societate organizată și funcționând conform legilor din România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/5051/2023, CUI 47816219, având sediul social în:

Sat Dudu, Comuna Chiajna, Jud. Ilfov, Str. Rezervelor 60 Bis, Bl. 3, Et. P, Ap. 14, Cod poștal 077041

2.2. În conformitate cu Regulamentul GDPR, atunci când prelucrăm datele cu caracter personal avem calitatea de operator, iar Dumneavoastră aveți calitatea de persoană vizată.

2.3. Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de prelucrarea datelor la:
📩 contact@lemaro.ro

3. Categorii de date prelucrate

3.1. Prelucrăm unele date de identificare, date de cont și date de contact, cum ar fi:
– nume și prenume,
– adresă de facturare și de livrare,
– adresă de email,
– număr de telefon,
– username / cont,
– comenzile plasate,
– recenziile acordate,

în următoarele scopuri:
– încheierea și executarea Contractului la distanță,
– înregistrarea Contului Dumneavoastră (dacă alegeți să vă creați un cont),
– preluarea și gestionarea comenzilor,
– contactarea Dumneavoastră în legătură cu comenzile,
– îndeplinirea obligațiilor legale contabile și fiscale,
– în cazul în care v-ați dat acordul, în scop de marketing.

3.2. Totodată, prelucrăm unele date referitoare la plată, cum ar fi informații privind efectuate plăților prin cont sau card bancar, pentru:
– urmărirea executării Contractului la distanță,
– verificarea efectuării plății,
– restituirea sumelor achitate, în cazul retragerii din Contract.

O parte din aceste date sunt prelucrate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale de păstrare a evidențelor contabile.

3.3. Prin intermediul Website-ului sunt prelucrate și unele date tehnice, cum ar fi:
– adresa IP,
– tipul și versiunea browser-ului,
– setările privind locația și fusul orar,
– modul de utilizare a Website-ului,
– preferințele Dumneavoastră de navigare și cumpărare,

în scopul:
– asigurării securității Website-ului,
– oferirii unei experiențe de navigare cât mai bune,
– înțelegerii modului în care interacționați cu Website-ul.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați și Politica privind modulele cookies.

3.4. Uneori, prelucrăm și date de marketing, cum ar fi:
– preferințele Dumneavoastră pentru primirea materialelor comerciale,
– opțiuni de newsletter (email, SMS, etc.),
– recenziile pe care le lăsați.

Unele date de marketing pot fi colectate și prin modulele cookies. Detalii suplimentare găsiți în Politica privind modulele cookies.

3.5. Nu prelucrăm:
– date genetice,
– date biometrice,
– date privind sănătatea,
– date privind condamnări penale,
– date referitoare la confesiunea religioasă, convingeri filozofice, apartenență la sindicate, origine rasială sau etnică, opinii politice, viață sexuală sau orientare sexuală.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

4.1. Prelucrăm datele în principal în următoarele temeiuri:
– consimțământul Dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR),
– îndeplinirea unor obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR),
– încheierea și executarea contractelor cu Dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR),
– interesul legitim al Societății (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), cum ar fi: desfășurarea activității comerciale, identificarea de noi clienți, strategia de marketing, analiza traficului pe Website.

4.2. Datele de identificare, de cont, de contact și de plată sunt prelucrate pentru:
– încheierea și executarea Contractului la distanță,
– înregistrarea Contului Dumneavoastră,
– gestionarea relației contractuale cu Dumneavoastră.

Aceste date le preluăm direct de la Dumneavoastră, în baza acordului manifestat prin completarea formularelor și plasarea comenzilor. Dacă refuzați furnizarea acestor date, este posibil să nu putem încheia sau executa contractul.

Le prelucrăm, de asemenea, pentru îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile etc.).
În baza consimțământului, le putem folosi și în scop de marketing (oferte, campanii, publicarea de review-uri etc.).

4.3. Datele tehnice sunt prelucrate pentru:
– furnizarea unei experiențe optime pe Website,
– motive de securitate și protecție a datelor,
– înțelegerea comportamentului de utilizare a Website-ului,
– în anumite cazuri, în scop de marketing.

De regulă, aceste date sunt prelucrate în baza consimțământului (prin cookies), dar în unele cazuri și în baza interesului legitim al Societății (de ex. măsuri de securitate IT).

4.4. Datele de marketing sunt prelucrate pentru:
– elaborarea și urmărirea strategiei comerciale,
– transmiterea comunicărilor comerciale, ofertelor și promoțiilor,
– contactarea Dumneavoastră în legătură cu produsele și campaniile noastre.

Aceste date sunt colectate și utilizate numai în baza consimțământului Dumneavoastră.

5. Durata de stocare a datelor

5.1. De principiu, păstrăm datele colectate pe perioada în care aveți Contul activ pe Website. Ulterior închiderii contului sau, dacă nu există cont, de la data colectării, datele sunt păstrate doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus și, în general, nu mai mult de 5 ani, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă mai lungă (de ex. arhivare contabilă și fiscală).

5.2. Datele tehnice vor fi stocate conform preferințelor Dumneavoastră și a duratelor indicate în Politica privind modulele cookies.

5.3. Datele de marketing vor fi stocate până la:
– retragerea consimțământului,
– ștergerea contului, sau
– îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate,
oricare din acestea survine prima.

6. Destinatarii datelor

6.1. Ca în orice activitate economică, și Noi colaborăm cu anumiți parteneri comerciali, pentru desfășurarea activității în condiții optime.

6.2. În acest context, în unele cazuri, este necesar să transmitem anumite date acestor parteneri.

6.3. Exemple de destinatari:
a) Procesatori de plăți (ex. operatori de plăți online), pentru facilitarea plăților cu cardul;
b) Firme de contabilitate / consultanță contabilă, pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
c) Firme de curierat, pentru livrarea produselor către Dumneavoastră;
d) Furnizori IT și de găzduire (inclusiv Shopify), pentru mentenanța și funcționarea Website-ului.

6.4. Nu intenționăm să transmitem datele Dumneavoastră către o țară non-UE, însă folosim servicii ale unor companii precum Google, Meta (Facebook) sau Shopify, care pot implica transferuri de date. Aceste transferuri se fac în baza unor garanții adecvate (clauze contractuale standard, măsuri de securitate suplimentare etc.), în conformitate cu GDPR. Vă rugăm să consultați și politicile de confidențialitate ale acestor entități.

7. Securitatea datelor

7.1. Păstrăm securitatea datelor conform standardelor din industrie, implementând măsuri tehnice, fizice și organizatorice pentru prevenirea distrugerii, modificării sau accesării neautorizate a datelor.

7.2. Luăm măsuri pentru protejarea confidențialității datelor și limităm accesul doar la persoanele și entitățile îndreptățite.

7.3. Ne asigurăm că partenerii noștri care au acces la date le prelucrează numai în scopurile pentru care le-au primit și respectă obligațiile de confidențialitate.

7.4. În cazul unor incidente de securitate privind datele, vom respecta obligațiile prevăzute de GDPR, inclusiv, acolo unde este cazul, notificarea autorității și/sau a Dumneavoastră.

8. Drepturile Dumneavoastră

8.1. Puteți oricând să contactați Societatea pentru exercitarea drepturilor de mai jos, prin email la contact@lemaro.ro.

9. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține o confirmare privind prelucrarea datelor Dumneavoastră și să primiți informații despre:
a) scopurile prelucrării;
b) categoriile de date;
c) destinatarii sau categoriile de destinatari;
d) perioada de stocare;
e) drepturile de rectificare, ștergere, restricționare sau opoziție;
f) dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

10. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.

11. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor, în condițiile art. 17 GDPR.
Nu vom putea șterge datele dacă există obligații legale de păstrare sau dacă este necesară păstrarea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

12. Dreptul de a restricționa prelucrarea

Puteți solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute la art. 18 GDPR (de ex. contestați exactitatea datelor, vă opuneți prelucrării etc.).

13. Dreptul de opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării în temeiul interesului legitim, inclusiv profilării, precum și prelucrării în scop de marketing direct (newsletter, oferte etc.), în condițiile art. 21 GDPR.

14. Dreptul la portabilitate

Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile art. 20 GDPR, și să le transmiteți altui operator.

15. Dreptul de a vă retrage consimțământul

În orice moment, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor efectuată în baza acestuia (de ex. pentru marketing).
Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările efectuate anterior, și nu înlătură eventualele obligații legale de păstrare a anumitor date.

16. Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, 010336, București, România
Website: https://www.dataprotection.ro

Fără a vă afecta acest drept, vă încurajăm să ne scrieți mai întâi la contact@lemaro.ro, iar Noi vom face tot posibilul să clarificăm sau să remediem problema.